3 sencillos pasos que potencian tus anuncios de Facebook

Llegue a la audiencia adecuada con el mensaje adecuado, exactamente en el momento adecuado.

Esa es la regla de oro de la publicidad de respuesta directa. Los especialistas en marketing viven y mueren según este concepto. Pero, ¿qué pasa con los medios digitales? Tenemos dificultades, simplemente porque es físicamente imposible llegar a millones de personas con mensajes personalizados. Nos damos por vencidos fácilmente y nos convencemos de que los medios digitales tienen un valor limitado más allá de la construcción básica de una marca.

Esta perspectiva es errónea.

Con la tecnología adecuada (la herramienta de sitio web para crear contenido dinámico en el News Feed), los anunciantes pueden utilizar Facebook como un motor de respuesta directa y generador de conversiones. El proceso sigue una sencilla fórmula de tres pasos:

Paso 1: Encuentra las audiencias adecuadas

• Segmente su base de datos existente para identificar clientes existentes en Facebook utilizando audiencias personalizadas.
• Utilice datos de atribución de la actividad en el sitio y en la aplicación para crear subsegmentos granulares de su audiencia.
• Cree audiencias similares (que probablemente estén interesadas en su negocio) en función de sus segmentos de clientes con mejor rendimiento y con el mayor nivel de detalle posible.

Así es como funciona el proceso con algunos de nuestros clientes de comercio electrónico más importantes:

Analizamos los datos internos de CRM de distintos tipos de compradores, en función de los productos que han visto o comprado. Luego, agrupamos a estos usuarios en segmentos con intereses similares. Luego, utilizamos Facebook Custom Audiences para hacer coincidir su base de datos de CRM con los usuarios de Facebook e identificar audiencias similares en función de las características demográficas y de intereses de estos segmentos. De repente, tenemos acceso a nuevas audiencias con estas mismas cualidades.

Incluso podemos controlar la precisión de nuestros segmentos similares. Podemos elegir llegar a "audiencias similares": el 1 % de los usuarios de Facebook que se parecen a nuestra audiencia personalizada. "Alcanzar audiencias" amplía este grupo al 5 % de los usuarios de Facebook que se parecen a nuestras audiencias personalizadas (por lo que hay un poco menos de precisión, pero un mayor alcance de mercado).

Paso 2: Entregar las creatividades adecuadas

• Una vez que esté seguro de sus segmentos, puede ofrecerles creatividades personalmente relevantes.
• Esta etapa implica una prueba rigurosa que es posible gracias a la herramienta de sitio web para creatividades dinámicas. En otras palabras, podemos crear creatividades y adaptarlas a las audiencias casi en tiempo real (es el proceso de creación de anuncios en sí en el que nuestra tecnología puede ayudar). Tenga en cuenta que al clasificar el segmento de usuarios que han expresado interés en una marca o tipo de producto en particular, ya ha acotado qué tipos de creatividades serán más importantes en el proceso de prueba.

Comienza el experimento. Trabajamos con un cliente minorista de comercio electrónico para crear dos grupos de audiencia:

• Audiencias similares basadas en toda la base de usuarios del anunciante
• Audiencias similares basadas en usuarios que han comprado o expresado interés en productos específicos

Planeamos dirigirnos al grupo 2 con mensajes publicitarios muy específicos, sospechando que los mensajes enfocados generarían anuncios con mayor rendimiento. Y estábamos en lo cierto.

Entre las audiencias similares de productos específicos, el CTR fue un 43 % más alto y el CPA fue un 82 % más bajo. En otras palabras, nos dirigimos a los usuarios con mensajes que probablemente despertarían su interés, y realmente funcionó.

Paso 3: Impulsar la conversión

• Los anuncios creativos son solo una parte de la ecuación de marketing. Ahora debes concentrarte en generar una transacción enviando a tu audiencia de Facebook a tu sitio web o aplicación móvil.
• Las páginas de destino específicas de productos superan a las páginas de destino genéricas. Los anunciantes que combinan creatividades específicas de productos con páginas de destino específicas de productos ven una mejora importante tanto en las tasas de conversión como en el CPA en comparación con las páginas de destino genéricas; es decir, si un usuario hace clic en una imagen de zapatos y la marca tiene esos mismos zapatos en la página de destino, la probabilidad de un evento de conversión será mayor que la que habría sido en una página genérica.

Probamos este concepto con dos anunciantes basados ​​en suscripciones (ver a continuación). Cuando combinamos la creatividad específica del producto con las páginas de destino específicas del producto, vimos costos de CPA un 50 % más bajos y tasas de conversión un 60 % más altas (en comparación con el uso de páginas de destino genéricas).

¿La moraleja de la historia? El público sabe lo que quiere. La forma más eficaz de aumentar las conversiones es hablar de sus necesidades específicas: es psicología básica, amplificada por la tecnología.

Reflexiones finales

La publicidad eficaz implica mucho más que llegar a la audiencia adecuada. Debes comunicar tu propuesta de valor a las personas adecuadas de una manera que genere un evento de conversión medible. Con la tecnología, este proceso es posible a gran escala y funciona. ¿Quieres empezar? Empieza a hacer pruebas.