5 tácticas que utilizan los minoristas durante esta temporada navideña

Estamos a finales de agosto, una época en la que los minoristas están planeando su próxima gran campaña para la temporada navideña. Sin embargo, dada la situación actual del mundo, no es de extrañar que la temporada de compras navideñas vaya a ser muy diferente este año. En el último mes, muchos de los principales minoristas han anunciado el cierre de sus establecimientos físicos el Día de Acción de Gracias, incluidos Walmart, Target y Best Buy, rompiendo así una tradición de una década según la cual las ofertas del Viernes Negro estaban disponibles en las tiendas desde la noche de Acción de Gracias.

“Para satisfacer los cambios en la vida de nuestros clientes durante estas fiestas, estamos mejorando la forma en que cumplimos con los pedidos, desde ofrecer opciones de recogida más convenientes en nuestras tiendas hasta asegurarnos de que los pedidos de BestBuy.com lleguen en el momento adecuado”, afirmó el minorista en un comunicado .

Al igual que Best Buy, otras empresas están citando al como el catalizador detrás del cierre de tiendas en un esfuerzo por evitar las aglomeraciones.

Entonces, ¿cómo equilibrarán los minoristas la necesidad de impulsar las ventas y mantener a las personas seguras? ¿Cómo pueden los minoristas aprovechar al máximo una temporada de compras navideñas incierta? A continuación, compartimos las cinco tácticas que los minoristas están utilizando esta temporada navideña para maximizar sus ventas durante la época de compras más concurrida del año.

1. Las ofertas del Black Friday pueden empezar a principios de octubre

Para evitar la avalancha de compradores en las tiendas a mediados o finales de noviembre, muchas tiendas están lanzando sus ofertas de Black Friday tanto en la tienda como en línea a partir de octubre. Por ejemplo, Target confirmó que sus "mayores ofertas navideñas" estarán disponibles a partir de octubre y la gente puede aprovecharlas tanto en línea como en las tiendas. Dado que el 52 % de los estadounidenses suele comprar exclusivamente en las tiendas el día de Acción de Gracias, según una encuesta reciente de Fluent , podría valer la pena considerar los primeros descuentos de temporada en su combinación de marketing para maximizar sus ventas navideñas.

También vale la pena señalar que el Prime Day de Amazon ahora se llevará a cabo en octubre, pasando de ser un evento de ventas de regreso a clases en julio a uno previo a las vacaciones, solo unos días antes de las promociones del Black Friday. Esta fecha pospuesta probablemente contribuirá a la tendencia de compras navideñas anticipadas y dará lugar a ofertas consecutivas para algunos minoristas. Esto podría proporcionar una enorme ganancia financiera a las marcas cuya participación en el gran día de compras las ayuda a adquirir nuevos clientes e impulsar el conocimiento de la marca, sin mencionar el aumento de las ventas: el 68% de las marcas esperan un aumento de las ventas de 3x o más gracias a sus promociones del Prime Day.

2. Las ofertas del Black Friday también estarán disponibles en línea

Gracias al , este año más consumidores planean realizar sus compras navideñas en línea y se espera que aumente un 73 % el número de consumidores que comprarán exclusivamente en línea. Por ello, es probable que los minoristas eviten las ofertas exclusivas en tiendas físicas para que la gente no tenga que abrirse paso entre multitudes para aprovechar las mejores ofertas. De hecho, los consumidores más jóvenes, en particular los Millennials y la generación Z, planean comprar en línea o en ambas tiendas. Como minorista, entusiasme a sus clientes con guías de regalos en línea que muestren una vista previa de su oferta.

3. La modalidad de comprar en línea y recoger en tienda (BOPIS) llegó para quedarse

La pandemia aceleró la aparición de nuevas opciones y ofertas de servicios omnicanal, como la recogida en tienda y la compra online, y la recogida en tienda (BOPIS), que han permitido a los compradores realizar compras online con un contacto humano mínimo. Es probable que estos métodos de compra también aumenten a medida que los compradores se centren en el gasto de las fiestas. Como dijo Drew Crawford de sitio web : "La tendencia hacia el envío desde la tienda para acelerar los tiempos de entrega y otros que adoptaron nuevas opciones de entrega por primera vez seguirán siendo clave en la segunda mitad del año".

4. Aumentarán las compras navideñas a través de dispositivos móviles y redes sociales

Las personas no solo compran en línea, sino que también compran en sus teléfonos y redes sociales. Según una encuesta de Salesforce , el 37 % de los adultos estadounidenses están más interesados ​​en comprar a través de aplicaciones móviles y el 22 % están interesados ​​en comprar a través de redes sociales. Esto podría ser especialmente beneficioso para los minoristas que han habilitado su presencia de comercio electrónico en las redes sociales, concretamente en Facebook Shops .

De hecho, Facebook también anunció recientemente que la función Checkout de Instagram, que permite a los usuarios pagar artículos directamente dentro de la aplicación, pronto estará disponible para todas las empresas de Estados Unidos, 18 meses después de que la función permaneciera exclusiva para ciertos socios. Como minorista, ampliar sus canales a fuentes en línea como dispositivos móviles y redes sociales lo ayudará a captar y maximizar la atención del consumidor durante un período pico de compras.

5. Las fechas de envío se adelantarán

Para fomentar las entregas a tiempo, las fechas de envío se adelantarán del 15 al 20 de diciembre a principios de diciembre para adaptarse al Boxing Day y los días festivos, incluida la Navidad. En función del aumento de paquetes debido al aumento de pedidos en línea, junto con las medidas de distanciamiento social en los centros de distribución, los proveedores de entrega tradicionales podrían quedarse sin capacidad durante las vacaciones. Por lo tanto, asegúrese de que los compradores puedan recibir sus paquetes a tiempo promocionando fechas de entrega más tempranas.

También se espera que alentar a los clientes a realizar sus compras navideñas con anticipación reduzca los picos en las tarifas de pago. Para evitar una crisis de envíos, UPS anunció planes para aplicar tarifas de pago significativas durante los picos de pedidos en las fiestas para compensar el aumento en las entregas residenciales, mientras que USPS anunció a mediados de agosto que agregará tarifas de pago durante las fiestas por primera vez.

Prepárese para una temporada de compras navideñas muy diferente

Como ya se ha dicho antes, este es un momento sin precedentes para todos los profesionales del marketing. Sin embargo, con una planificación cuidadosa, una resolución creativa de problemas y la capacidad de adaptarse y mantenerse ágil, el uso de estas tendencias clave le ayudará a prepararse para la próxima temporada de compras navideñas. Esté atento a más actualizaciones e información sobre la temporada navideña a medida que nos acercamos al período de compras más activo del año.

Si estás interesado en llevar tus campañas al siguiente nivel, hablemos . ¡Estamos aquí para ayudarte!