Tendencias y predicciones del marketing digital: qué esperar para el resto de 2020
¿Quiere saber cómo sacar el máximo partido a sus campañas de marketing digital en los próximos meses? Hemos recopilado información de nuestros expertos del sector para entender cuáles son las principales tendencias de marketing digital que se esperan para el resto del año.
Desde la adopción de nuevas tácticas en línea hasta los cambios en torno a la privacidad del consumidor, aquí presentamos una mirada al interior de algunas de sus tendencias y predicciones de marketing digital en la segunda mitad de 2020.
Perspectivas de Drew Crawford, gerente sénior de cuentas, operaciones publicitarias, sitio web
Para hacer frente a acontecimientos impredecibles, las empresas deben adaptarse rápidamente a medida que cambian las situaciones. ¿Cómo pueden las empresas seguir conectando con los clientes?
La pandemia provocó una aceleración de la oferta de nuevos servicios, la mayoría de los cuales antes se habían pasado por alto. Dado que el 75 % de los estadounidenses sigue comprando tanto o más en línea como en las tiendas minoristas abiertas, será importante que los establecimientos físicos sigan ofreciendo la opción de comprar en línea y recoger en la tienda (BOPIS). La transición hacia el envío desde la tienda para acelerar los tiempos de entrega y otros que adoptaron nuevas opciones de entrega por primera vez seguirán siendo clave en la segunda mitad del año.
El comercio minorista en línea ha implementado una serie de nuevas tácticas en múltiples canales. Si bien algunas empresas se retrajeron, otras se están expandiendo a nuevas plataformas (como Pinterest y TikTok) para ampliar su alcance y conectarse con nuevas audiencias. El envío gratuito se ha convertido en un importante impulsor del inventario inmóvil, mientras que el mensaje revisado está redefiniendo los productos de consumo masivo cotidianos como esenciales para nuestro bienestar general.
Todavía estamos en la primera ola de y no es improbable que haya una segunda. A medida que los casos siguen aumentando en los EE. UU., las empresas deben planificar la implementación de estas prácticas durante mucho tiempo, pero también estar listas para adaptarse, porque si 2020 nos ha enseñado algo, es que nada es predecible. Aquellos que esperan se quedarán atrás.
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Tendencias de publicidad programática 2020
Perspectivas de Morgan Rigsbee, vicepresidente de productos y estrategia de Fluent Programmatic
¿Qué es lo que impulsa actualmente el abandono del uso de cookies de terceros y qué cree que ocupará su lugar?
El principal impulsor de este cambio es la privacidad del consumidor. Los consumidores quieren más transparencia y control sobre qué entidades obtienen visibilidad, trazabilidad y usabilidad de la información recopilada durante sus actividades en Internet. Si bien los cambios en las políticas como el RGPD y la CCPA ciertamente han acelerado estos esfuerzos, el plan de Google de eliminar las cookies de terceros para 2022 ha puesto oficialmente en alerta a toda la industria publicitaria. Dado que prácticamente todo el tráfico de los navegadores pronto deshabilitará o limitará las cookies de terceros, la industria necesitará encontrar una nueva moneda para facilitar la segmentación, la limitación de frecuencia y la atribución.
Hay muchas iniciativas en marcha, como el Privacy Sandbox de Google y el Project Rearc de IAB , que fomentan la colaboración en pos de identificar soluciones que ayuden a mejorar el ecosistema de publicidad digital. El desafío será estandarizar algo que funcione en todos los canales, aunque creo que la opción más probable y realista sería pasar a un identificador basado en la identidad que se obtenga de datos deterministas de primera mano.
Considerando estos cambios, ¿cómo pueden las marcas, específicamente aquellas en la categoría de CPG o minorista, conectar mejor con los clientes nuevos y existentes y adaptar la experiencia a ellos?
La posible transición a un identificador basado en la identidad presenta un enorme desafío para las empresas de productos de consumo masivo, las editoriales y otros actores que no cuentan con el mismo tipo de conjunto de datos basados en registros que está disponible en los mercados cerrados. Para las marcas, ya sean de productos de consumo masivo o de otro tipo, lo más importante que pueden hacer es comenzar a cultivar la mayor cantidad posible de datos deterministas y propios.
Ya sea directamente o a través de un socio como Fluent, las marcas necesitan crear un intercambio de valor en el que el consumidor proporcione consciente y voluntariamente sus datos y los permisos de marketing para usarlos. Más allá de esto, las marcas deben centrarse en la escala y la portabilidad, asegurándose de tener la infraestructura necesaria para gestionar y distribuir esos datos. Para la mayoría de las marcas, esto significa aprovechar alguna combinación de un CDP, un DMP y un socio de incorporación.
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Tendencias de marketing de aplicaciones móviles en 2020
Reflexiones de Christina Diederich, directora sénior de marketing de rendimiento de Fluent
Los juegos para dispositivos móviles surgieron como una fuente de entretenimiento durante la cuarentena. ¿Cómo se ve el futuro de la industria de los juegos después d?
Las órdenes de quedarse en casa a nivel nacional han cambiado el panorama de los videojuegos, tanto para los fanáticos de toda la vida como para los jugadores primerizos. Los hábitos de consumo de medios han aumentado en todos los dispositivos durante la pandemia, y más de la mitad de los estadounidenses pasan más de una hora jugando cada día. El 46 % de los consumidores estadounidenses han comenzado a jugar juegos nuevos en sus teléfonos y otros dispositivos durante este período, y el 67 % de ellos planea seguir jugando esos mismos juegos a medida que los estados alivien las restricciones y trabajen para restablecer una sensación de normalidad.
La adopción de nuevos juegos durante la cuarentena significa un aumento drástico en la población total de jugadores a nivel nacional. Para los desarrolladores de aplicaciones, que han visto un aumento en la cantidad de nuevos usuarios en los últimos meses, el camino a seguir será la retención. Los gráficos atractivos y las sólidas iniciativas de CRM, como las notificaciones push y por correo electrónico, serán clave para convertir a los jugadores recién comprometidos en jugadores recurrentes.
¿Qué pueden hacer los especialistas en marketing de aplicaciones para adquirir usuarios activos con un alto valor de vida útil?
Una vez que se han establecido los indicadores clave de rendimiento, como la participación, la retención y las tasas de compra dentro de la aplicación, determinar cuáles son los usuarios más valiosos es un paso fundamental para garantizar la rentabilidad continua de la aplicación. Un modelo preciso de predicción del valor de vida útil es clave para permitir que los desarrolladores de aplicaciones creen una estrategia sofisticada de segmentación y fijación de precios en torno a diferentes segmentos de audiencia.
Los postbacks se pueden aprovechar para realizar un seguimiento no solo de las acciones de la parte superior del embudo, como una instalación, sino también de los eventos de la parte inferior del embudo, como la finalización de un nivel o una compra dentro de la aplicación dentro de un juego. Este tipo de datos de rendimiento ayuda a los especialistas en marketing a determinar las estrategias de segmentación y optimización más eficaces en torno a sus segmentos de audiencia, canales de medios y fuentes de tráfico de mayor rendimiento.
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Tendencias de marketing por correo electrónico en 2020
Perspectivas de Sabiha Tudesco, directora sénior de cuentas estratégicas de Fluent
¿Cuáles son algunas tácticas de marketing por correo electrónico que pueden ayudar a los anunciantes a tener éxito en la segunda mitad del año?
Durante esta época de cambio e incertidumbre, es importante crear campañas en torno a mensajes que hagan que los consumidores se sientan apoyados.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas de correo electrónico para ayudar a los especialistas en marketing a fidelizar a sus clientes más valiosos y volver a involucrar a aquellos que se han alejado, mientras nos preparamos para la próxima temporada de compras navideñas.
- Dé la bienvenida a sus nuevos suscriptores de inmediato, haciéndoles saber que le importan y que está entusiasmado por comunicarse con ellos.
- Establezca una cadencia regular para enviar contenido que sea informativo, atractivo y acogedor.
- Envíe a sus consumidores un mensaje de “Gracias” una vez cada 1 o 2 meses, compartiendo un código de descuento o una promoción a corto plazo para mostrar su agradecimiento por su lealtad.
- Envíe un correo electrónico de reactivación a los usuarios con menos frecuencia de apertura una vez al mes, incluyendo un descuento o promoción para facilitarles que vuelvan a interactuar con su marca.
¿Cómo está evolucionando el valor del correo electrónico?
El correo electrónico ya no es solo una herramienta para respaldar las iniciativas de marketing de CRM. Como punto central de nuestras identidades digitales, lo usamos para iniciar sesión en todos los canales en línea. En lugar de simplemente ejecutar campañas de correo electrónico, los anunciantes pueden aprovechar este identificador único para llegar a clientes nuevos y existentes en diferentes puntos de contacto a lo largo del recorrido del consumidor.
Por ejemplo, muchos DSP y DMP ahora ofrecen capacidades de modelado Lookalike basadas en puntos de datos propios. Esto permite a los especialistas en marketing ampliar el uso del correo electrónico más allá de las iniciativas de CRM, utilizando datos de correo electrónico para encontrar nuevos clientes que se ajusten al mismo perfil que sus clientes más valiosos. Como la clave de coincidencia más valiosa para la direccionabilidad, el correo electrónico está surgiendo como la piedra angular de un enfoque de marketing omnicanal.
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