Tendencias de marketing de comercio electrónico en el cuarto trimestre

Si su empresa notó un aumento en las ventas en línea durante el último año, no está solo. Las ventas de comercio electrónico en EE. UU. crecieron un 32,4 % en 2020 , principalmente debido a la pandemia de . Este crecimiento obligó a las empresas a intensificar sus esfuerzos de marketing para ganar atención y una porción del pastel del crecimiento. 2021 se ve muy diferente con la tasa de crecimiento de la industria desacelerándose y las restricciones a las compras en persona flexibilizándose día a día. Los minoristas ahora se enfrentan a nuevos desafíos a medida que se acerca la temporada de regreso a la escuela y las vacaciones. ¿Cómo mantienen una base de clientes sólida? ¿Qué herramientas pueden ayudar a las empresas a destacar en un mercado competitivo?

En esta publicación de blog, analizaremos cuatro tendencias y canales de marketing de comercio electrónico que puede incorporar a su próxima estrategia de marketing.

Tendencias de marketing de comercio electrónico a tener en cuenta

• Búsqueda por voz
• Realidad aumentada (RA)
• Transmisiones en vivo que se pueden comprar
• Optimización de la tasa de conversión (CRO)

Tendencia 1: Búsqueda por voz

La búsqueda por voz es más común ahora gracias a altavoces inteligentes como Echo de Amazon, Google Home y la búsqueda por voz de Apple en dispositivos móviles. Loop Ventures prevé que el 75 % de los hogares estadounidenses tendrán un altavoz inteligente en 2025. Sin embargo, en 2020, el 35,2 % de todos los usuarios de altavoces inteligentes han utilizado el dispositivo para realizar una compra.

Cómo empezar a utilizar la búsqueda por voz

Se ha vuelto imprescindible que las empresas incorporen la búsqueda por voz en su estrategia de marketing de comercio electrónico para no perder oportunidades de ingresos potenciales. Según SEM Rush , aquí hay 7 estrategias de SEO para ayudarte a optimizar tu negocio para la búsqueda por voz:

1. Optimizar para respuestas enriquecidas
2. Reimagina y reestructura tu contenido
3. Utilice lenguaje conversacional para el contenido
4. Frase clave de cola larga de destino
5. Mejore el tiempo de carga de su sitio web
6. Preste atención al móvil
7. Aproveche las fichas de Google My Business

Tendencia 2: Realidad aumentada (RA)

La mayoría de las plataformas de redes sociales, que fueron pioneras en los filtros de Snapchat, ahora tienen algún tipo de capacidad de realidad aumentada. Más allá de la calidad entretenida y atractiva de estos filtros, las pantallas y los lentes son oportunidades de comercio electrónico para que las empresas muestren e incluso vendan sus productos de formas nuevas e innovadoras.

Hemos visto a grandes minoristas crear modelos 3D de productos que permiten a los clientes "probar" o "testear" el producto antes de realizar una compra. También existen oportunidades para que las empresas más pequeñas incorporen la realidad aumentada a su marketing. Por ejemplo, Facebook permite a las empresas "publicar anuncios que utilizan efectos de cámara de realidad aumentada que permitirán a las personas interactuar con los productos en el feed de noticias de Facebook para dispositivos móviles". Todo esto se puede hacer a través de su Administrador de anuncios de Facebook y puede encontrar el proceso paso a paso aquí .

Tendencia 3: Transmisión en vivo con posibilidad de compra

Los eventos de transmisión en vivo que se pueden comprar son una forma interactiva para que las empresas muestren productos, se conecten con clientes potenciales y vendan sus productos, ¡por supuesto!

Amazon es actualmente un actor importante en este espacio, con una plataforma completamente funcional para este tipo de eventos. Durante estos eventos en vivo, las marcas y los influencers pueden interactuar con compradores potenciales en tiempo real mostrando las características de los productos y respondiendo preguntas relacionadas con ellos a través del chat. También hay enlaces directos a los lugares donde los clientes potenciales pueden comprar el producto en Amazon.

De todas las plataformas de redes sociales, Facebook es la primera en ofrecer una función de compras en vivo. Con Facebook Live Shopping , puedes realizar compras en vivo a través de tu dispositivo móvil o de escritorio y comenzar a vender.

Cómo empezar a vender en Facebook Live Shopping

Según Entrepreneur , estas son las 4 formas de configurar Facebook Live Shopping

1. Si tienes una cuenta comercial con Facebook Commerce Manager, una página de Facebook vinculada y un conjunto de productos en tu catálogo de Facebook, puedes etiquetar y destacar productos de tu tienda y agregar enlaces.
2. Si tienes una página de Facebook pero no una cuenta de Commerce, puedes agregar manualmente nuevos productos, agregar una descripción y crear un enlace para comprar justo antes de publicar el anuncio. Cuando presionas el botón "Publicar", puedes mostrar el enlace de productos específicos a los espectadores, quienes pueden hacer clic e ir directamente a una página de pago.
3. También puedes iniciar un video de compras en vivo sin la configuración y hablar sobre tus productos a medida que avanzas. Luego, puedes agregar un enlace a tu sitio web en los comentarios para que las personas realicen el pago o pueden enviarte un mensaje si están interesadas. He visto que esto funciona de manera efectiva. Por ejemplo, puedes decir: "Envíame un mensaje con 'vestido rojo' y te enviaré un enlace para comprar".
4. La última forma de vender en vivo es agregar enlaces durante la transmisión en vivo. Esta es una forma fácil y eficaz de enviar clientes a su sitio web o sitio de pago al hacer que hagan clic en un enlace en la pantalla.

Es importante tener en cuenta que ciertas funciones aún no están disponibles en todo el mundo.

En este momento, la mayoría de las otras plataformas de redes sociales importantes solo ofrecen anuncios de compra en video e imágenes, pero con Pinterest probando la transmisión en vivo a principios de este año, es solo cuestión de tiempo antes de que las compras en vivo lleguen a sus plataformas de redes sociales favoritas. Shopify también ofrece ciertas funcionalidades dentro de este espacio.

Tendencia 4: Optimización de la tasa de conversión (CRO)

El problema es que los anuncios pueden ser caros. Aunque las compras en línea están por las nubes, el inventario de anuncios no necesariamente ha aumentado. ¿Cómo se maximiza el gasto en publicidad para las conversiones? ¡Aquí está la optimización de la tasa de conversión! La optimización de la tasa de conversión es el proceso de mejorar su sitio web para mejorar las ventas y las conversiones. Esto permitirá que su negocio crezca, obtenga clientes potenciales y conversiones de mayor calidad (lo que sea que esto signifique para usted: clientes potenciales/ventas).

Estrategias de CRO sugeridas

• Incluye tus CTA basados ​​en texto dentro de tu publicación de blog
• Ejecute pruebas A/B en el texto de su sitio web, páginas de destino, imágenes, formularios de clientes potenciales, etc.
• Cree una experiencia fluida de principio a fin para que sus visitantes puedan seguir un proceso claro desde la consideración hasta el registro o la venta.
• Aproveche las publicaciones de blogs o páginas web de alto rendimiento optimizándolas para el ranking de búsqueda y actualizándolas con datos e información más actualizados.
• El retargeting y el remarketing le permitirán interactuar continuamente con clientes potenciales o clientes incluso después de que hayan abandonado su página.

El cuarto trimestre es la temporada de comercio electrónico más importante del año. Desde la temporada de regreso a clases hasta Halloween, el Black Friday, el Cyber ​​Monday y las vacaciones. Según eMarketer , el Cyber ​​Monday de 2020 fue el más grande de la historia. ¿Cuál de estas tendencias de marketing de comercio electrónico aprovechará su empresa para crecer en 2021?

Si está buscando mejorar los resultados de las redes sociales para su negocio de comercio electrónico o tiene preguntas, ¡ nos encantaría charlar con usted!