Aprovechar los influencers para el marketing de resultados en el comercio electrónico

Al navegar por las redes sociales, es posible que te hayas topado con influencers que promocionan un producto u otro y te hayas preguntado: ¿qué tan efectivo es el marketing de influencers? ¿Es algo que debería implementar en mi negocio de comercio electrónico? Bueno, la respuesta es sí, porque la prueba está en los datos.

En esta publicación del blog, analizaremos por qué el marketing de influencia es esencial en el mundo actual del comercio electrónico . También le brindaremos algunos consejos sobre cómo comenzar.

¿Qué es el marketing de influencers?

El Influencer Marketing Hub afirma que el marketing de influencia implica que una marca colabore con un influencer en línea para comercializar sus productos o servicios. La palabra influencer aquí no debe confundirse únicamente con celebridades tradicionales. Los influencers de las redes sociales tienen un gran número de seguidores fieles y, a menudo, numerosos en varias plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter y, más recientemente, TikTok. Como sugiere su nombre, los influencers sociales hacen exactamente eso: influyen, presentan, incentivan, convencen y alientan a sus seguidores a comprar un producto o servicio. Nos gusta pensar en ellos como creadores de tendencias/vendedores modernos.

Además, existen diferentes tipos de influencers. Los macroinfluencers son más populares, con un número de seguidores más significativo, que va desde los 100.000 hasta los millones. Por otro lado, los microinfluencers tienen audiencias más pequeñas y de nicho, normalmente de entre 10.000 y 100.000 seguidores. Por el contrario, los nanoinfluencers tienen entre 1.000 y 10.000 seguidores.

¿Por qué es esencial el marketing de influencia para el comercio electrónico?

1. ¡Funciona!

La encuesta de consumidores de Inmar reveló que el 84 % de los encuestados había realizado una compra basándose en la recomendación de un influencer y que el 68 % había gastado más de 150 dólares estadounidenses en productos basándose en la recomendación de un influencer. Además, una encuesta de Civic Science reveló que "casi el 15 % del grupo de edad de entre 18 y 24 años ha comprado algo porque un influencer se lo recomendó en los últimos seis meses".

No es de extrañar que las compras impulsadas por influencers sean más comunes entre los grupos demográficos más jóvenes, ya que estos suelen desconfiar de los medios tradicionales y no los consumen tanto como las generaciones mayores. Esta tendencia presenta oportunidades para las empresas de comercio electrónico cuyos clientes se encuentran dentro de ese grupo de edad.

2. Son una fuente confiable de información para sus seguidores.

Los grandes influencers se han tomado el tiempo de generar confianza y fomentar la interacción con sus seguidores. Cuando hacen recomendaciones, se perciben como creíbles y confiables. El 48 % de la generación Z y los millennials tienen más probabilidades de comprar un producto que recomienda un influencer cuando se trata de una persona con la que se puede identificar. Las recomendaciones de los influencers surgen como sugerencias de un amigo que es una autoridad en un tema, en lugar de un presentador de televisión pagado.

Alinear su negocio de comercio electrónico con un influencer creíble le permite a la marca aprovechar parte de esa credibilidad para su producto o servicio. La encuesta de consumidores de Inmar informa además que "un abrumador 95 % recurrió a influencers para inspirarse en productos, y el 64 % de los encuestados siguió a influencers específicamente para conocer nuevos productos".

3. Es más barato que el marketing tradicional .

Para quienes cuidan su presupuesto, el marketing de influencia no solo es más económico que los canales de marketing tradicionales, sino que también tiene la ventaja adicional de contar con más canales y resultados más mensurables. Los influencers están disponibles en Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter e incluso blogs. El costo del marketing de influencia varía según el canal y el influencer.

Coste medio de una publicación en Instagram en 2021.

Cómo empezar con el marketing de influencia .

El primer paso en el marketing de influencia es identificar al influencer adecuado . La elección del influencer depende de tu sector, tus objetivos, tu público objetivo, la búsqueda de palabras clave y, por supuesto, tu presupuesto. Social Baker sugiere algunas preguntas clave que debes tener en cuenta al elegir un influencer para tu negocio:

• ¿Les encantaría tu marca?
• ¿Son defensores de tu marca?
• ¿Su personalidad refleja la personalidad de tu marca?
• ¿Su estilo creativo se adaptaría a su marca?
• ¿Pueden crear publicaciones patrocinadas de alta calidad?
• ¿Sería fácil trabajar con ellos?
• ¿Son sus suscriptores o seguidores clientes potenciales?

Los especialistas en marketing de comercio electrónico a menudo pasan por alto la tasa de interacción de un influencer en favor de una gran cantidad de seguidores. Es posible que un influencer no tenga una gran cantidad de seguidores, pero disfrute de una interacción sólida con ellos. Una alta interacción es un buen indicador de una audiencia comprometida que está en sintonía con su influencer. En otras palabras, están comprando lo que el influencer está vendiendo.

El siguiente paso es elegir la plataforma adecuada. Como se mencionó anteriormente, los influencers abundan en varias plataformas de redes sociales. Por lo tanto, la elección de la plataforma que elija dependerá de sus clientes potenciales y de cuál servirá a sus objetivos comerciales. Según la encuesta de clientes de MediaKix de 2019 , Instagram, YouTube y Facebook son los canales sociales más importantes para el marketing de influencers.

Sin embargo, no debe pasar por alto inmediatamente las otras plataformas porque es necesario comprender más profundamente lo que ofrece cada canal y sus objetivos de marketing de comercio electrónico para decidir cuál plataforma es la mejor.

La Guía de comercio electrónico comparte una descripción general de las plataformas de marketing de influencia más populares y cómo puede usarlas en su marketing de comercio electrónico.

Después de seguir los pasos uno y dos, es hora de elegir qué tipo de campaña llevarás a cabo. Teniendo en cuenta los objetivos de tu negocio de comercio electrónico, aquí tienes algunas campañas de marketing de influencia que puedes llevar a cabo:

• Concursos o sorteos organizados por personas influyentes: esto funciona mejor cuando busca generar interés en un producto nuevo o existente y cuando su objetivo es el conocimiento general de la marca.
• Incentivos y códigos de descuento : ideales cuando su objetivo es aumentar las ventas o como recompensa para generar lealtad.
• Takeovers : esto se hizo famoso en Instagram y se utiliza para aumentar la participación y compartir contenido valioso y atractivo con tus seguidores.
• Contenido patrocinado : en este caso, se le paga al influencer por crear contenido (imagen, video o ambos) que promocione su producto o servicio, generalmente en su página. Dado que los influencers entienden con qué se conectan sus seguidores, es más probable que promocionen su producto de una manera fácil de entender y cercana, lo que aumenta su potencial de éxito.

Según Business Insider , las marcas gastarán hasta 15 mil millones de dólares en marketing de influencia para 2022. Además, se espera que las ventas de comercio social crezcan un 35,8% hasta los 36.62 mil millones de dólares este año. No hay mejor momento que ahora para incorporar el marketing de influencia a su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Al aprovechar el liderazgo intelectual y la autoridad de los influencers de las redes sociales, las empresas de comercio electrónico pueden generar confianza y credibilidad para sí mismas. ¡Sumérjase, el agua está bien!

Si quieres mejorar los resultados de las redes sociales para tu negocio de comercio electrónico o tienes preguntas, ¡ nos encantaría charlar contigo!