Deseándoles unas vacaciones sin fricciones

Es la temporada de los compradores que hacen varias cosas a la vez y esperan una experiencia de compra fluida. De hecho, el comportamiento de los consumidores en línea nos dice que el 61 % de los compradores digitales de EE. UU. han abandonado un carrito de compras porque el sitio tenía errores. Entonces, ¿por qué una sola experiencia de compra en línea todavía consta de pasos tediosos antes de simplemente comprar?

Imagínese una temporada de fiestas en la que la compra de regalos no incluyera el temido remolino de colores o el mensaje de error de página. Un deseo del consumidor esperando a ser concedido.

En esta temporada navideña, los anunciantes pueden lograr una experiencia de compra sin inconvenientes al maximizar estas características principales de Facebook:

• Proporcionar soporte y personalización mediante el bot de Facebook Messenger
• Impulsar a los compradores en la tienda mediante el objetivo Visita a la tienda
• Utilizar anuncios dinámicos para un enfoque de retargeting más personalizado

Bot de Facebook Messenger

Ya sea que el enfoque sea en vivo, automatizado o personalizado, la implementación de un Messenger Bot para la temporada navideña proporciona una experiencia de compra personalizada para el consumidor.

El bot establece una línea de comunicación abierta entre la empresa y el consumidor. Los chatbots están diseñados para mantenerse fieles a la marca, lo que genera lealtad hacia el estándar de servicio al cliente y, al mismo tiempo, permite que su equipo dedique su tiempo a tareas de mayor valor. La conversación en sí está contenida, en función de las respuestas del "árbol de decisiones" que usted crea.

La mejor parte de usar un bot es que puedes identificar puntos de datos de clientes, lo que te permite hacer un seguimiento con ofertas oportunas que los clientes realmente quieren recibir.

Experiencia de compra en tienda

En el sector minorista, las opiniones en torno a las compras en línea y en tiendas físicas son predominantes. Sin embargo, los minoristas deben seguir teniendo en cuenta a sus compradores en tiendas físicas. Utilizar el objetivo Tráfico en tienda es una excelente manera de generar tráfico en la tienda.

Combinar este objetivo con el CTA "Obtener indicaciones" que conduce a un localizador de tiendas es una receta para el éxito en las fiestas.

Anuncios dinámicos

El uso de anuncios dinámicos permite a los minoristas mostrar productos relevantes a las personas que han expresado interés en su negocio. Esta unidad de anuncios es una excelente manera de volver a dirigirse a los consumidores que han visitado el sitio web, han abandonado su carrito de compras o han visto productos específicos.

No solo ofrece una experiencia de compra perfecta para sus clientes, sino que también le permite personalizar sus anuncios, ¡sin trabajo manual!

Conclusión

¿Qué función de Facebook utilizarás para esta temporada de fiestas y que te permita disfrutar de una experiencia de compra perfecta? Obtén más consejos para ayudar a tus clientes a cumplir sus deseos. Consulta estos 5 consejos para rellenar las medias navideñas . ¿Buscas más orientación? Ponte en contacto con uno de nuestros expertos para aprovechar al máximo tu inversión en medios durante las fiestas.

Y por eso ofrezco esta simple frase
A las marcas del uno al noventa y dos
Aunque se haya dicho muchas veces, de muchas maneras
Feliz experiencia de compra sin fricciones para ti.