El poder de Clubhouse: lecciones de marketing de la última aplicación de redes sociales
Si estás en Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra plataforma de redes sociales, probablemente hayas visto el revuelo en torno al último jugador en el campo: Clubhouse . La aplicación de redes sociales basada en audio ha atraído mucha atención recientemente, tanto de celebridades como de no celebridades. En mayo de 2020, la aplicación valía alrededor de $ 100 millones a pesar de tener solo 1500 usuarios en ese momento. Clubhouse ahora alberga más de 600.000 usuarios registrados. Según Influencer Marketing Hub , la aplicación actualmente tiene 2 millones de usuarios activos semanales y sigue aumentando. La semana pasada, Elon Musk y Mark Zuckerberg estaban charlando en la aplicación.
Entonces, ¿qué hace que Clubhouse sea especial y qué lecciones pueden aprender los especialistas en marketing de esta aplicación en crecimiento? A continuación, explicamos todo lo que necesita saber sobre Clubhouse, junto con un desglose de casos de uso y cinco lecciones valiosas de marketing.
¿Qué es Clubhouse?
Clubhouse fue desarrollado por el empresario de Silicon Valley, Paul Davison y el ex empleado de Google, Rohan Seth en abril de 2020. Clubhouse es una aplicación de audio basada en conversaciones que contiene una variedad de "salas" en las que las personas pueden entrar y salir. Los usuarios pueden escuchar la discusión o "levantar" la mano y unirse a la conversación. Muchos de los temas discutidos son de naturaleza empresarial, ya que las personas buscan consejos para hacer crecer sus negocios y trabajos secundarios, pero también varían desde consejos comerciales hasta trucos de productividad, clubes de lectura, programas de comedia e incluso llamadas de broma . Dado que estas discusiones son en vivo y, por lo tanto, suceden en tiempo real, una vez que terminan, desaparecen para siempre. En resumen, la aplicación es básicamente una combinación entre un seminario web, un podcast y un programa de radio en vivo.
Clubhouse se encuentra actualmente en modo beta, lo que significa que, por ahora, solo se puede acceder a ella mediante invitación. La única forma de acceder a la aplicación es que un usuario actual te invite. Además, solo está disponible en iOS. Sin embargo, el sitio web dice: "¡Estamos trabajando arduamente para abrir las puertas pronto!"
El atractivo de Clubhouse: lecciones para todos los profesionales del marketing
1. El resurgimiento del audio
No hay duda de que una aplicación que solo admita audio es una opción atractiva para todos los usuarios. Es fácil. Las conversaciones son interesantes y no hay cámaras involucradas. No tienes que participar en la conversación si no lo deseas. Como muchos de nosotros seguimos enfrentándonos a la fatiga de Zoom , caminar por las salas para escuchar o unirte a una conversación en vivo es una obviedad. Muchas personas usan la aplicación de forma pasiva mientras trabajan, conducen, hacen ejercicio o simplemente como ruido de fondo.
Como especialistas en marketing, sabemos lo importante que es la comodidad para atraer y retener a los clientes. Por eso, piense en formas de simplificar y optimizar la experiencia de usuario para sus clientes. Las conversaciones de audio son fluidas. Puede llevar su teléfono consigo durante su día a día; piense en los podcasts. Incorpore esa facilidad de acceso a su negocio, ya sea para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web, optimizar el proceso de pago de su tienda en línea o brindar una excelente experiencia de servicio al cliente a través de las redes sociales o el correo electrónico.
Búsqueda de palabras clave en Instagram + pestaña de exploración seleccionada (actualmente no monetizada)
Clubhouse nos ha recordado cuánto anhela y desea la gente tener conversaciones significativas y, especialmente durante la época de las órdenes de quedarse en casa, no es de extrañar que muchos estén en la aplicación todo el día. Es fácil sentir el FOMO si no estás conectado constantemente, ya que estas salas se desarrollan en tiempo real.
Crea formas para que tu audiencia interactúe entre sí y con tu marca, ya sea planteando preguntas en tus cuentas de redes sociales, haciendo transmisiones en vivo en Instagram o incluso compartiendo el detrás de escena de tu marca en línea. Las personas quieren construir relaciones auténticas con otras personas e incluso quieren que las marcas las ayuden a conectarse con otras personas.
Brindarle a tu audiencia la oportunidad de conectarse entre sí también afectará tu resultado final. Según una encuesta reciente de SproutSocial , el 64% de los consumidores dicen que su lealtad a una marca aumenta cuando se sienten conectados. A medida que las personas construyen una conexión más fuerte con una marca, es más probable que aumenten el gasto en ella.
3. El poder de la comunidad
A través de estas conversaciones, las redes personales y profesionales de las personas se están expandiendo. Se están comunicando entre sí en Instagram. Algunos incluso están colaborando en iniciativas fuera de Clubhouse. Establecer una comunidad es el secreto aquí. En Clubhouse, las personas están unidas por sus intereses comunes según el tema de la sala, ya sea sobre negocios, cultura o arte.
A medida que construyes tu audiencia, crea una oportunidad para que las personas se relacionen en torno a cosas que les apasionan, que también podrían (puntos extra) girar en torno a tu producto o servicio. Transforma tu negocio aprovechando la necesidad de las personas de una comunidad real y comprometida mediante la creación de un sentido de camaradería y propósito compartido, ya sea en un grupo de Facebook, un canal de Slack o mediante eventos en persona.
4. El encanto de la exclusividad
Actualmente, Clubhouse solo se puede acceder por invitación, ya que se encuentra en modo beta, lo que significa que solo una cierta cantidad de personas pueden ingresar a la aplicación en un momento determinado. Además, la aplicación solo se ofrece en iPhone. Por lo tanto, incluso si algún usuario que no tenga iPhone recibe una invitación, quedará en lista de espera hasta que la aplicación se abra a otros servidores. Eso excluye a muchas personas y están sintiendo el miedo a perderse algo una vez más, como se ve a continuación.
Hola chicos, por favor, cómprenme un iPhone para poder unirme a todas las invitaciones de Clubhouse que estoy recibiendo. Tengo tanto miedo de perderme algo que estoy triste
— Michelle Lima (@Michelle_Expert) 13 de enero de 2021
Este Clubhouse me está dando mucho miedo. ¿Me compro un iPhone solo para esto ahora?
– Adnaan (@theadnaankhan) 16 de enero de 2021
En el comercio minorista, esto puede verse como la creación de una sensación de urgencia con mensajes como “por tiempo limitado”, “¡Apúrate! ¡Ya casi se acaban!” o “Haz tu pedido ahora, hasta agotar existencias”. Las marcas pueden usar mensajes de escasez para persuadir a las personas a que completen un formulario de contacto, compren un producto, se suscriban a una suscripción paga o realicen otra acción deseada.
5. La importancia de ofrecer valor real
La gente se pasa horas y horas en Clubhouse por el valor que ofrece. Muchas salas tienen un formato de preguntas y respuestas donde la gente puede participar y pedir consejo a los moderadores (profesionales de la industria, comentaristas y celebridades, por igual). Por eso, con la afluencia de personas que entran y salen de las salas, el flujo de consejos y trucos nunca termina.
De hecho, así es como muchos de los usuarios de Clubhouse consiguieron un gran número de seguidores, entre ellos Swan Sit , exdirectora de Global Digital en Nike. En una sala, Swan dijo que es específica con respecto a las salas a las que ingresa y que, cuando modera, ofrece el mayor valor posible. Su enfoque es conciso y directo, y está dando sus frutos. Hasta ahora, ha conseguido más de 550.000 seguidores, una de las cuentas de más rápido crecimiento en Clubhouse.
¿Un buen ejemplo? El valor es lo más importante y, a veces, supera a la estética. Tomemos Instagram como ejemplo. Lo que comenzó como un tablón de ideas para muchas personas se ha convertido en una plataforma impulsada por el valor, ya sea a través de títulos detallados o gráficos informativos breves. Como especialista en marketing, crea contenido valioso para tu audiencia y recuerda ser constante. A largo plazo, dará sus frutos.
Oportunidades de publicidad en Clubhouse
En cuanto a las oportunidades publicitarias, los planes de monetización de Clubhouse aún están en duda, ya que la aplicación se encuentra en su fase beta. Sin embargo, vemos mucho potencial para las iniciativas de marketing de influencia, incluidas las asociaciones con marcas, la creación de salas patrocinadas, la oferta de un código de descuento exclusivo de Clubhouse o incluso el lanzamiento de su producto o servicio desde Clubhouse. Al igual que con cualquier plataforma de redes sociales nueva, es probable que las oportunidades publicitarias evolucionen con el tiempo.
Por otro lado, las oportunidades de marketing de influencia de Clubhouse están en aumento. La aplicación está probando un "Programa piloto para creadores" al que solo se puede acceder por invitación con más de 40 influencers de Clubhouse. Hasta ahora, el programa piloto incluye promesas de conferencias con uno de los fundadores de Clubhouse y un acceso anticipado a herramientas y funciones específicas de la aplicación. A medida que Clubhouse sigue creciendo, la variedad de creadores de audio aumenta y su impacto en el ecosistema más amplio de influencers apenas está comenzando.
Mientras tanto, los profesionales del marketing deben seguir de cerca el espacio del audio y observar cómo se desarrolla el crecimiento de Clubhouse para determinar qué público objetivo desean atraer y capturar.
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