Seamos realistas, el juego del marketing de influencia cambia más rápido que el sonido de moda de TikTok, pero muchos especialistas en marketing siguen anclados en el pasado. En algunos casos, vemos que se aplican tácticas obsoletas en un entorno cambiante, pero la mayoría de las veces estos errores se deben a expectativas poco realistas y conceptos erróneos generalizados sobre el marketing de influencia en general. Pero no te preocupes, te respaldamos. Desglosemos los principales errores que vemos que cometen las marcas para que puedas evitarlos y comenzar a alcanzar tus objetivos de marketing de influencia. Ya seas un especialista en marketing, un influencer o el propietario de una empresa, esta lista te brindará la información que necesitas para mejorar tu estrategia y mantenerte a la vanguardia.

10. Renunciar si no “funciona” en el primer intento

Una enorme cantidad de usuarios primerizos del marketing de influencia parecen esperar resultados inmediatos y espectaculares cuando se publica su primera publicación. A menudo terminan decepcionados cuando los resultados no se materializan. Este es un error común en el espacio de los creadores y puede hacer que las marcas se rindan antes de descubrir una fórmula que realmente les funcione.

Es bastante raro que las marcas tengan éxito en un nuevo canal de marketing en su primer intento, y muchas estrategias exitosas terminan siendo el resultado de muchos ensayos y errores a lo largo de una serie de proyectos. En lugar de ver el marketing de influencia como una prueba de "aprobado o reprobado" de una sola vez, recomendamos adoptar un enfoque a largo plazo. Esté preparado para trabajar con varios creadores en varias campañas y modifique su enfoque en función de los aprendizajes recientes antes de sacar conclusiones.

Pueden ser necesarios muchos puntos de contacto antes de que un usuario avance por el embudo de marketing y realice una compra, por lo que es esencial brindarle a su programa o activación de influencia el tiempo y el presupuesto necesarios para tener éxito.

9. Olvidarse de amplificar con medios pagos

Un error común que aún vemos es esperar que el alcance orgánico sea el motor de toda una campaña de influencers. Volverse viral es algo poco común (y a menudo aleatorio), y que una publicación "explote" en el algoritmo de recomendaciones de TikTok no garantiza que llegues a tu audiencia prevista ni que logres los objetivos de tu campaña.

Un mejor enfoque es amplificar el contenido de tu influencer con medios pagos para garantizar la entrega a tu audiencia objetivo. Plataformas como Meta y TikTok ofrecen capacidades de segmentación que aún no tienen paralelo en lo que respecta a criterios como demografía, geografía y psicografía, mientras que las audiencias de influencers orgánicos suelen estar dispersas en muchas ubicaciones y no se superpondrán perfectamente con el perfil de audiencia principal de tu marca. Poner amplificación paga detrás del perfil de redes sociales de un influencer es la mejor manera de garantizar la entrega completa a tu audiencia principal en estas situaciones.

Si un influencer con el que estás trabajando se vuelve viral y llega a una audiencia masiva, es una gran ventaja, pero el éxito de tu campaña no dependerá de ello. Como nota al margen, amplificar el contenido de influencers con medios pagos también puede ayudar a reducir el costo promedio por cada mil impresiones ( CPM ) de tu campaña. Muchos influencers reciben una compensación por la creación de contenido tanto como por las impresiones orgánicas que generan, mientras que cada dólar que gastas en medios pagos aumenta directamente tu recuento de impresiones.

TLDR: ¡amplifica con medios pagos!

8. Escatimar en talento

El famoso dicho “obtienes lo que pagas” es definitivamente cierto para las activaciones de marketing de influencia. En nuestra experiencia, puede llevar más tiempo gestionar a los creadores “de peor calidad” de lo que vale. Los que aceptan las tarifas más bajas rara vez dan lo mejor de sí.

La tacañería tiende a atraer a influencers que no se toman en serio las líneas de tiempo o carecen de la capacidad de producir contenido de video que tenga éxito. El resultado final es un contenido de baja calidad que los algoritmos de las redes sociales ignoran y no se destaca en los anuncios pagos.

En un entorno dinámico en el que cantidades masivas de contenido de redes sociales compiten por oportunidades limitadas, elegir trabajar con el influencer que ofrezca el precio más bajo suele ser peor que no hacer nada. Créanos: es mejor encontrar creadores fuertes y darles una razón para priorizar su asociación con la marca, tanto ahora como en el futuro.

7. Esperar que cada creador trate el marketing de influencia como un trabajo de tiempo completo

Contrariamente a la creencia popular, muchos creadores no producen contenido a tiempo completo. A menudo, termina siendo un trabajo a tiempo parcial, un trabajo secundario o un proyecto apasionante que se combina con otras responsabilidades y aspectos de la vida. A diferencia de muchos profesionales del marketing, este no suele ser su trabajo de nueve a cinco.

Cuando las marcas no son conscientes de esto con antelación, puede generar mucha frustración y sorpresas en torno a los plazos de los proyectos, la velocidad de entrega y los tiempos de respuesta. Algunos influencers son conocidos por informar a sus socios de marca sobre los próximos planes de viaje solo después de que están fuera de la oficina, y otros pueden tener dificultades para cumplir con los plazos o incorporar los comentarios de manera oportuna. Factores como este a veces pueden hacer que el marketing de influencers parezca como pastorear gatos.

A pesar de algunos de los desafíos que implica trabajar con creadores, el marketing de influencers sigue siendo una parte enorme y muy influyente de la cultura moderna, y muchos creadores son fantásticos en lo que hacen. Esto significa que es importante tener expectativas realistas al trabajar con influencers y comprender que muchos de ellos están haciendo todo lo posible para que tu proyecto encaje con otras responsabilidades.

6. No crear contenido específico para la plataforma

Cada plataforma de redes sociales es diferente y tiene sus propias reglas. Si quieres ampliar el alcance orgánico de tu campaña, es fundamental enviar a cada plataforma las señales que sus algoritmos de recomendación quieren recompensar.

A continuación se muestran algunos ejemplos:

• TikTok prospera gracias a contenidos rápidos, emotivos y divertidos diseñados para un entorno con “sonido activado”, mientras que Meta se centra en contenidos compartibles y visibles diseñados para un entorno sin sonido.
• A TikTok le gusta que utilices tendencias y técnicas de edición nativas de la plataforma, mientras que Instagram quiere que cumplas con los estándares estéticos y de calidad específicos para las ubicaciones en Reels, Feed o Stories (piensa en animaciones, subtítulos y voces en off).
• Plataformas como YouTube Shorts y LinkedIn tienen sus propias prácticas recomendadas a seguir, pero a ninguna plataforma le gusta que sus subtítulos y superposiciones bloqueen elementos centrales de sus interfaces dentro de la aplicación.
• Tus Reels de Instagram no deberían contener una pantalla final de TikTok, tu contenido de TikTok no debería contener música de Meta Sound Collection y no deberías ejecutar contenido de video horizontal en ubicaciones verticales (¡obvio!).

Algunas plataformas te permiten salirte con la tuya rompiendo estas mejores prácticas, al menos algunas veces, pero siempre recomendamos abordar cada plataforma como un experto y crear contenido nativo de la plataforma si realmente quieres abrirte paso entre el resto.

5. Ser rígido o inflexible durante la ejecución de la campaña

Se dice que los planes nos anclan, pero a las olas no les importa, y esto no podría ser más cierto en el trabajo con influencers. A veces, los creadores se enferman y tienen que abandonar una campaña en el último minuto. A veces, una nueva tendencia obliga a repensar toda la estrategia de campaña o las opciones de talento que prefieres no aceptan los términos que se ofrecen. Cualquiera sea el motivo, los cambios de rumbo a mitad de campaña son un aspecto normal del trabajo con influencers y ocurren todo el tiempo.

Observamos que las marcas exitosas tienden a estar abiertas a las posibilidades en todo momento y adoptan una actitud de pensar sobre la marcha. Nos gusta tener una lista de influencers alternativos listos y, a veces, preparamos contenido de contingencia para llenar los vacíos que dejan las entregas tardías. Hay muchas oportunidades en el mundo del marketing de influencers y todo se puede solucionar siempre que seas flexible.

4. No aplicar suficiente elemento humano a la gestión de campañas

Las campañas de influencers exitosas requieren más que solo automatización: necesitan una interacción personalizada y reflexiva. Si bien el software y la inteligencia artificial pueden ayudar a agilizar algunos procesos, no pueden reemplazar muchas tareas humanas críticas involucradas en la calificación adecuada de los creadores, la gestión de las relaciones o la determinación de cómo cumplir con un cronograma apresurado. Los propios creadores a menudo expresan la necesidad de interacción humana, diciéndonos: "Quiero hablar con un ser humano", lo que habla de la necesidad de evitar respuestas robóticas o predefinidas siempre que sea posible. Un toque personal es crucial para generar confianza, fomentar la colaboración y garantizar que los creadores se sientan valorados y comprendidos durante toda la asociación.

Es difícil ignorar el hecho de que el marketing de influencia requiere mucho trabajo, ya que un influencer típico necesita un promedio de 17 o más puntos de contacto únicos para una campaña de 4 a 8 semanas. Este nivel de interacción no se puede gestionar de manera eficaz solo con plataformas o inteligencia artificial, y exige una supervisión y comunicación humanas constantes. Las marcas que dependen demasiado de la automatización pueden experimentar tasas de respuesta más bajas porque pasan por alto los matices de la interacción humana que construyen relaciones sólidas con los creadores.

En definitiva, el marketing de influencia se trata de personas, no solo de datos. Las marcas que adoptan un enfoque centrado en el ser humano tienden a lograr una mayor interacción y colaboraciones más exitosas, mientras que las que dependen demasiado de la automatización corren el riesgo de parecer distantes, lo que puede generar un menor rendimiento y oportunidades perdidas.

3. No mantener una mente abierta con su grupo de talentos creadores

El panorama de los influencers es diverso, con creadores de todos los orígenes, tamaños y nichos que ofrecen perspectivas únicas y la capacidad de conectar con diferentes audiencias. Cuando las marcas limitan su enfoque a ciertos tipos de creadores (como solo aquellos con muchos seguidores o solo aquellos que producen tipos de contenido muy específicos), pueden perder mucho potencial.

Cuando las marcas trabajan con una variedad de creadores (que abarcan distintos intereses, orígenes culturales y estilos de contenido), tienen más probabilidades de destacarse en entornos de redes sociales abarrotados. Los creadores únicos ofrecen estilos y perspectivas narrativas distintos, lo que puede dar una ventaja a las campañas y ayudar a las marcas a seguir siendo culturalmente relevantes.

Además, una actitud abierta hacia el talento de los creadores conduce a campañas más innovadoras y frescas. En un mundo en el que los consumidores valoran la autenticidad y la representación, mantener una actitud abierta hacia el talento de los creadores no solo permite que una marca refleje mejor su audiencia diversa, sino que también fomenta la creatividad, la autenticidad y conexiones más sólidas que resultan en una interacción más significativa.

2. No seguir el ritmo de la velocidad y los matices de la cultura.

En el mundo acelerado y conectado de hoy, la cultura popular evoluciona a la velocidad del rayo y puede cambiar de dirección de repente. Los consumidores nativos digitales esperan que las marcas sean relevantes, socialmente conscientes y respondan rápidamente a las tendencias y problemas actuales. No mantenerse al día es un gran error, y las marcas que se quedan atrás corren el riesgo de ser percibidas como desfasadas o algo peor.

Mantenerse al día con los cambios culturales es uno de los desafíos más importantes del marketing de influencia eficaz, y el 28 % de las marcas afirman que este es el mayor desafío. Cuando se hace bien, permite a las marcas participar en conversaciones en tiempo real, crear momentos virales o construir conexiones más sólidas con sus audiencias y comunidades objetivo. Ya sea participando en desafíos de tendencias en TikTok, utilizando el lenguaje más actualizado sobre temas sociales o adaptándose a nuevas preferencias de estilo de vida, la velocidad y la precisión son importantes.

En resumen, no seguir el ritmo del espíritu cultural actual es más que una oportunidad perdida: puede resultar en un daño a largo plazo a la percepción de la marca, el alejamiento de grupos demográficos clave y la pérdida de oportunidades de ingresos. Para seguir siendo relevantes, las marcas deben seguir siendo ágiles, culturalmente conscientes y constantemente conectadas con el pulso de su audiencia.

1. Abandonar las plataformas de redes sociales demasiado pronto

El error más común que vemos que cometen las marcas últimamente es no quedarse con plataformas que están dando resultados hoy por miedo a estar en el lado equivocado del cambio mañana. Abandonar una importante plataforma de redes sociales demasiado pronto, en particular ante la incertidumbre política o el pánico social, puede ser una actitud miope, ya que subestima el valor cultural y comercial duradero que estas plataformas pueden ofrecer.

TikTok, por ejemplo, ha enfrentado recientemente un escrutinio político masivo y presiones legales. Sin embargo, sigue siendo una fuente de influencia en la cultura estadounidense, con millones de usuarios activos diarios y casi tanto tiempo promedio mensual dedicado por usuario como Instagram. Alejarse de una plataforma que incuba grandes tendencias culturales, da forma a conversaciones y conecta a las marcas con audiencias altamente comprometidas antes de que todo esto suceda puede ser pensar demasiado en el futuro.

Facebook, por su parte, ha logrado capear diversas reacciones políticas y culturales que surgieron a fines de la década de 2010 y ahora se encuentra como la plataforma líder en los EE. UU. en 2024 por tiempo promedio mensual dedicado por usuario (ver gráfico de eMarketer). Muchas marcas que buscan conectarse con audiencias establecidas y convencionales habrían hecho bien en apostar por Facebook en lugar de preocuparse por el futuro de las redes sociales.

No dejes el marketing de influencia al azar

En resumen: ¿incertidumbre? No es un obstáculo, es una puerta abierta para las marcas que estén listas para tomar decisiones audaces. La industria del marketing de influencia es un espacio enorme y se prevé que crezca hasta aproximadamente 24 mil millones de dólares para fines de 2024. El adulto estadounidense promedio pasa más de 12 horas por día en dispositivos multimedia, y los medios digitales representan el 63,7 % de ese tiempo , por lo que definitivamente no es demasiado tarde para sumarse al juego y comenzar a desarrollar una estrategia de marketing de influencia a largo plazo. Su audiencia está en estas plataformas ahora , por lo que usted también debería estarlo.

Entonces, ¿qué estás esperando? No dejes el éxito de tu marca al azar: habla con nuestros expertos en influencia y obtén información detallada sobre lo que se necesita para triunfar.

Acerca del autor

Dan se unió a sitio web en 2024 como gerente sénior y actualmente forma parte del equipo de creadores, donde trabaja con marcas como Campbell's, Slim Chickens, entre otras. Cuando no está planeando nuevas activaciones de influencers o asesorando sobre iniciativas de crecimiento, es muy probable que Dan esté planeando su próximo viaje. De hecho, ha estado en más de 30 países y sigue sumando.