Tendencias y predicciones del marketing digital: qué esperar en 2020
¿Quiere saber cómo sacar el máximo partido a sus campañas de marketing digital este año? Hemos recopilado información de nuestros expertos del sector para entender cuáles son las principales tendencias de marketing digital que podemos esperar.
Desde el auge de la maximización de la experiencia de compra en línea hasta la compra programática de anuncios en Advanced TV, aquí presentamos una mirada al interior de algunas de sus predicciones para el futuro del marketing digital en 2020.
¿Cuáles dirías que son algunas de las tendencias emergentes en las redes sociales pagadas?
Hoy en día, las marcas son más inteligentes. Han evolucionado desde los primeros días de las redes sociales, en los que las iniciativas de interacción y concientización tenían un papel destacado en la estrategia, hasta un enfoque de marketing de resultados y respuesta directa. Como resultado de este cambio, he notado que las redes sociales pagas se han vuelto cada vez más sofisticadas.
En lugar de centrarse en generar compras y retornos directos, las marcas ahora le dan importancia a maximizar el valor de vida del cliente (LTV) para los clientes nuevos y existentes a través de programas de fidelización. Actualmente, hay muy pocos productos y capacidades diseñados en torno a esto dentro de las redes sociales pagas, pero creo que esto cambiará en el próximo año aproximadamente.
¿Qué características de la plataforma necesitan aprovechar los minoristas para mejorar y aumentar el gasto en compras en línea?
El tiempo es dinero, literalmente. Una de las características más importantes de la plataforma que los minoristas deben aprovechar para mejorar y aumentar el gasto en compras en línea es la experiencia de pago. Puede comenzar reduciendo la cantidad de pasos que necesita alguien para completar una compra. Las marcas deben encontrar una forma de completar previamente la mayoría de la información del usuario sin requerir que este inicie sesión en su perfil de cliente (por supuesto, teniendo en cuenta las leyes de privacidad del usuario). Los minoristas pueden hacer esto aceptando más métodos de pago además de las tarjetas de crédito y PayPal (es decir, Apple Pay o Facebook Pay) y aprovechando los aprendizajes de algunas de las plataformas sociales más importantes.
¿Cuál es la mejor manera de aplicar una estrategia personalizada al pago social en 2020?
En teoría, una estrategia personalizada produce los mejores resultados. Sin embargo, algo que he aprendido en los últimos años es que también es posible personalizar demasiado. Para lograr eficiencia y resultados, una estrategia personalizada sólida es aquella que equilibra audiencias relevantes y de alta calidad. Si sus estrategias han dado en el clavo, una audiencia ligeramente más grande pero más calificada producirá mejores resultados. Esto se debe a que es más rentable ofrecer impresiones a esta audiencia que segmentar a una audiencia muy pequeña con costos de entrega más altos e iteraciones creativas superpuestas.
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Tendencias de publicidad programática 2020
¿Cómo ayudará la publicidad programática a redefinir la experiencia publicitaria en la televisión avanzada en 2020?
Los consumidores están cortando el cable más rápido de lo que los presupuestos pueden seguir el ritmo. Según eMarketer, en dos años, casi el 25% de los hogares estadounidenses dejarán de tener cable, pero hoy en día, los presupuestos de CTV solo equivalen al 10% de lo que se destina a compras lineales tradicionales. En este momento, la televisión avanzada todavía es un poco "lejano oeste" en términos de estandarización y medición (al igual que la programática hace solo una década). Sin embargo, hay muchas oportunidades y potencial para hacer cosas que no se pueden hacer de manera efectiva con la lineal, desde la verdadera atribución multipantalla y el mapeo de recorridos hasta la segmentación direccionable a nivel individual y la optimización creativa dinámica. Cuanto más se parezca la compra de CTV a la programática, más eficiente y, en última instancia, efectiva será.
¿Qué significa la inminente desaparición de las cookies de terceros para los especialistas en marketing? ¿Qué papel desempeñarán los datos de primera y segunda parte para los especialistas en marketing en el nuevo año?
La desaparición de las cookies de terceros para los especialistas en marketing consolida realmente el cambio hacia una compra más basada en la audiencia y obligará a que haya más transparencia sobre quién es esa audiencia y cómo se construye. Atrás quedaron los días en que se compraba la audiencia genérica de terceros favorita de todos y agregada con autointención. Tanto las marcas como los editores tendrán que centrarse en un enfoque seguro para la privacidad en la recopilación de datos y la gestión de la identidad cuando se trata de sus datos de origen. Para mantener la escala y la direccionabilidad, los especialistas en marketing recurrirán a proveedores de datos de segunda parte de confianza para complementar sus conocimientos de origen. Los especialistas en marketing requerirán transparencia en la obtención de datos , la metodología de construcción de audiencias y la privacidad al evaluar nuevos socios de datos.
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Tendencias de marketing de aplicaciones móviles en 2020
Las acciones que se realizan en el embudo descendente son cada vez más valiosas que las instalaciones de aplicaciones. ¿Qué métricas clave serán las más importantes para los especialistas en marketing de aplicaciones móviles en 2020?
En un espacio dominado por el freemium, las compras dentro de la aplicación (IAP) seguirán ganando terreno como métrica de rendimiento clave. Las compras dentro de la aplicación permiten a los editores crear oportunidades de ingresos a largo plazo respaldadas por sus usuarios más valiosos. Si bien solo alrededor del 3,5 % de los jugadores gastan dinero en la aplicación , esos usuarios representan la mayoría de los ingresos de IAP, gastando 30 veces más que el jugador promedio. Si bien los eventos proxy como los registros, las finalizaciones de niveles y las inscripciones a pruebas son fuertes indicadores principales de éxito, los editores tendrán dificultades para medir el valor de por vida sin datos de compras del embudo descendente.
¿Es el modelo de suscripción el futuro de los juegos móviles?
Los servicios de suscripción como Apple Arcade y Google Play Pass han revolucionado el mundo de los juegos móviles, pero el modelo IAP seguirá siendo una fuente clave de ingresos para las aplicaciones en el próximo año. Solo en 2018, más del 95 % del gasto de los consumidores en juegos móviles provino de juegos que ofrecían compras dentro de la aplicación. Los productos de juegos por suscripción como Apple Arcade se crearon en gran medida para desarrolladores de juegos independientes que no podían monetizar con las IAP tradicionales. Si bien el modelo de suscripción abrirá nuevas vías de ingresos y permitirá a los editores llegar a los usuarios y atraerlos a través de experiencias de juego no tradicionales, la economía no siempre tiene sentido para los desarrolladores más grandes que ven mayores retornos en la monetización de las IAP.
¿Qué categoría de aplicaciones impulsará la próxima ola de crecimiento de la economía de las aplicaciones?
Para mí, las compras con devolución de efectivo impulsarán la próxima ola de crecimiento. Como hemos visto en la valoración de mil millones de dólares de Ibotta en agosto, así como en el gran cambio de marca de Rakuten , hay mucho revuelo en torno al modelo de "devolución de efectivo". En comparación con otras categorías de aplicaciones, como las de citas y juegos, los usuarios de aplicaciones de compras son económicos de adquirir y muestran las tasas de participación más altas . Según una encuesta reciente de Ibotta, el 63% de los que han utilizado sus teléfonos para realizar una compra en la tienda estaban motivados por métodos de pago que ofrecen recompensas, reembolsos y devolución de efectivo . Después de todo, ¿quién no quiere recibir devolución de efectivo en las compras diarias de comestibles y minoristas?
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Tendencias de marketing por correo electrónico en 2020
¿Cómo se ve el futuro del correo electrónico para los profesionales del marketing?
Si bien los nuevos avances en las regulaciones de privacidad de datos afectan a todo tipo de marketing en una medida u otra, son particularmente relevantes para la industria del marketing por correo electrónico. Desde nuevas reglas sobre la recopilación de datos de los consumidores hasta las mejores prácticas para abordar las solicitudes generales de cancelación de suscripción, los especialistas en marketing deben asegurarse de comprender cómo las leyes y regulaciones recientes y futuras (es decir, la Ley General de Protección de Datos [GDPR], la Ley de Privacidad del Consumidor de California [CCPA], etc.) afectarán sus programas de correo electrónico.
¿Cómo medirán los especialistas en marketing por correo electrónico el éxito en el nuevo año?
El correo electrónico siempre ha dependido de la capacidad de aprovechar una amplia variedad de datos para optimizar el rendimiento futuro. Los especialistas en marketing por correo electrónico exitosos son expertos en analizar sus indicadores clave de rendimiento (KPI), realizar pruebas para identificar cambios en los datos, analizar los resultados y luego usar esa información para optimizar la próxima campaña. Esto generalmente se logra centrándose casi por completo en los KPI positivos (ventas, clics, conversiones, etc.) e ignorando una gran cantidad de datos valiosos en las llamadas " señales de marketing negativas " de una campaña . La información recopilada a partir de cancelaciones de suscripción, informes de spam y otros puntos de datos que identifican a los que no responden se puede utilizar para reducir este tipo de respuestas negativas e impulsar el rendimiento futuro.
¿Cuáles son algunos de los errores que los especialistas en marketing por correo electrónico deben evitar en 2020?
- Los dispositivos móviles siguen siendo ignorados : más del 75 % de los consumidores afirman que utilizan sus teléfonos inteligentes con mayor frecuencia para consultar sus correos electrónicos. Los especialistas en marketing deben asegurarse de que sus correos electrónicos se vean bien en los dispositivos móviles mediante el uso de una plantilla de correo electrónico adaptable, evitando archivos de imágenes grandes, utilizando botones para llamar a la acción y dividiendo los párrafos largos.
- Ocultar el enlace de cancelación de suscripción : los especialistas en marketing pueden hacer que el enlace de cancelación de suscripción sea visible u ocultarlo en el pie de página de sus correos electrónicos. Si eligen esta última opción, podrían poner en peligro no solo su cumplimiento legal con el RGPD y otras leyes de privacidad , sino también la capacidad de entrega. Los especialistas en marketing deben facilitar a las personas la opción de cancelar la suscripción y dejar de enviar campañas de correo electrónico a quienes decidan cancelar su suscripción.
- Enviar el mismo correo electrónico a todo el mundo : la relevancia es la clave del éxito del marketing por correo electrónico. El uso de un enfoque de "talla única" ya no funciona. Los lectores quieren mensajes que aborden sus desafíos específicos. Para personalizar sus mensajes para cada destinatario, los especialistas en marketing primero deben segmentar su lista de correo electrónico en diferentes grupos. Segmentar las audiencias y enviar mensajes personalizados puede dar como resultado tasas de clics más altas en los correos electrónicos y clientes más comprometidos.
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