Tendencias y predicciones del marketing digital: qué esperar en 2021

El año 2020 ya pasó, pero ha dejado un rastro de tendencias de marketing en redes sociales. Vimos una aceleración de los servicios empresariales a medida que las marcas se volcaron al comercio electrónico mientras resistían la pandemia. En 2021, muchas de estas tendencias llegaron para quedarse, además de una nueva ola de tendencias que se avecina y que no puedes ignorar.

¿Quiere saber cómo sacar el máximo partido a sus campañas de marketing digital el próximo año? Hemos recopilado información de nuestros expertos del sector para entender cuáles son las principales tendencias de marketing en redes sociales que se esperan para el resto del año.

Desde el aumento de los hábitos de consumo móvil hasta la adopción de BOPIS en el comercio minorista, estas son las tendencias y predicciones de marketing en redes sociales para 2021.

Tendencias de marketing en redes sociales 2021

Perspectivas de Lauren Cody, vicepresidenta sénior de operaciones comerciales de sitio web

¿Cuál fue tu mayor aprendizaje del 2020?

Las cosas pueden cambiar en cualquier momento y todos tenemos que estar preparados. La flexibilidad y la capacidad de actuar con rapidez fueron fundamentales para sobrevivir en 2020. Si bien los desafíos de 2020 exigieron que las marcas hicieran cambios importantes en su estrategia, también aprendimos mucho. Sabemos que no se va a volver a la normalidad. La normalidad ha cambiado y seguirá haciéndolo. Más que nunca, las estrategias diseñadas para permitir cambios rápidos serán las únicas que sobrevivan.

¿Cuáles son algunas de sus predicciones para el marketing en redes sociales en 2021?

• Tradicionalmente, las tiendas físicas se inclinarán cada vez más por el cambio a las compras en línea, con compras en la acera y en aplicaciones como Instagram Checkout y Snapchat Brand Profiles.
• Las marcas tendrán que ser más transparentes con respecto a lo que representan. Será importante exponerse de una manera más vulnerable que permita a los clientes potenciales saber quiénes son y qué representan. El silencio se percibirá como algo negativo.
• Más creatividad: videos, GIF y un aumento del texto (sí, un uso más grande y audaz del texto). La creatividad más allá de las imágenes estáticas con caracteres muy limitados será una tendencia en 2021.
• La lucha por el cambio hacia un mundo sin cookies. Nadie sabe cómo se desarrollará esto ni cómo será el cronograma. Ya estamos viendo que los grandes actores no están de acuerdo sobre cuál es el mejor enfoque para aumentar la privacidad de las personas. Este será un tema que habrá que seguir de cerca.

Hemos identificado algunas tendencias de comercio electrónico en 2020, como la recogida en la acera y BOPIS (Comprar en línea, recoger en la tienda) que han ayudado a los minoristas a adaptarse y mantenerse a flote durante este tiempo. ¿Hacia dónde ve el futuro de BOPIS más allá de ?

¡BOPIS llegó para quedarse! En realidad, hablar de que no existe una “normalidad” es nuestra realidad actual. Aunque las restricciones sanitarias y de seguridad dejen de ser un motivo de peso para BOPIS, la mera comodidad que supone hará que esta tendencia se convierta en la norma. Si a esto le sumamos el hecho de que el aumento de las compras en línea ha provocado envíos más largos y más caros, BOPIS ofrece a los clientes la comodidad y el control a los que están acostumbrados.

Perspectivas de Ryan Santoro, gerente de socios, Soluciones de marketing global, Facebook

¿Cuál fue tu mayor aprendizaje del 2020?

Dado que 2020 trajo consigo una gran cantidad de aprendizajes, es difícil seleccionar solo uno. Sin embargo, desde un punto de vista general, la principal lección que he visto es cómo 2020 ha acelerado las tendencias de consumo existentes de una manera más rápida de lo que habría sucedido de forma natural. La explosión del comercio electrónico es uno de los mejores ejemplos de este último año, y no preveo que vaya a dar marcha atrás. Si bien me ha impresionado muchísimo la rapidez con la que las marcas tradicionales fuera de línea han podido pasar al mundo en línea, está claro que las marcas nativas digitales tuvieron una ventaja de ser pioneras dada la naturaleza de la pandemia de .

¿Cuáles son algunas de sus predicciones para el marketing en redes sociales en 2021?

En términos generales, creo que muchas de las tendencias que vimos en 2020 seguirán dando forma a la industria en 2021 y más allá. Muchas tendencias que estaban cobrando impulso el año pasado se aceleraron enormemente durante la pandemia.

Por nombrar algunos, los hábitos de consumo móvil crecieron drásticamente en 2020 y espero que esto siga creciendo en los próximos años. Las marcas nativas digitales que ya priorizaban la optimización móvil parecían tener una ventaja inherente con respecto al año pasado. Para las marcas que no diseñaban para dispositivos móviles en el pasado, es algo que probablemente harán en el futuro. 2020 mostró la importancia de tener una experiencia optimizada para dispositivos móviles, por lo que si las marcas no priorizaban esto antes, es algo en lo que deberían comenzar a pensar de inmediato.

De manera similar, el video es otro medio que hemos visto crecer drásticamente en 2020 y, en particular, el video en dispositivos móviles. Según eMarketer , el 79% de todo el tráfico de datos móviles a nivel mundial será video en 2022. Como estoy seguro de que todos estaremos de acuerdo, consumir video en dispositivos móviles es muy diferente a cómo las personas históricamente veían videos en sus televisores. Por lo tanto, será importante que las marcas creen para dispositivos móviles en lugar de reutilizar activos históricos de TV o video a medida que se adhieran a los hábitos de consumo actuales de las plataformas específicas en las que se ejecutan.

Hemos identificado algunas tendencias de comercio electrónico en 2020, como la recogida en la acera y BOPIS (Comprar en línea, recoger en la tienda) que han ayudado a los minoristas a adaptarse y mantenerse a flote durante este tiempo. ¿Hacia dónde ve el futuro de BOPIS más allá de ?

Es curioso porque hace unos años la mayoría de la gente probablemente nunca hubiera oído hablar del acrónimo BOPIS. Sin embargo, al igual que todo lo demás, 2020 cambió eso rápidamente. Definitivamente preveo que la adopción de BOPIS seguirá creciendo en 2021 y más allá. Para los minoristas que aún no han adoptado BOPIS, probablemente será algo que prioricen o priorizarán para 2021. Para los minoristas que ya han adoptado BOPIS, veo que seguirán haciendo que esta experiencia sea lo más fluida posible.

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