Tiendas de Facebook: Recién salidas de la tienda

¿Ya has oído las novedades? Facebook Shops llegará a tu Facebook (¡e Instagram!) más cercano. En su última incursión en el comercio electrónico, Facebook ofrece ahora a las empresas la oportunidad de trasladar sus tiendas a Internet, donde pueden publicar sus productos para que los visitantes los exploren, guarden, compartan y compren directamente desde la plataforma de Facebook.

Las empresas pueden presentar productos de su catálogo y personalizar su tienda con una imagen de portada y colores destacados para mostrar su marca.

Si bien Facebook Marketplace e Instagram Checkout ya están en funcionamiento desde hace algún tiempo, el momento de esta medida es particularmente valioso para las pequeñas empresas que siguen enfrentando el creciente impacto económico de la mientras sus tiendas físicas permanecen cerradas. Las tiendas también pueden instalarse libremente, lo que permite a las pequeñas empresas conectarse con sus clientes en una plataforma que ha demostrado su capacidad para influir en el deseo y la demanda.

Una vez configurada una tienda, se puede acceder a ella en tu página de Facebook y perfil de Instagram, así como también desde historias y anuncios, ya que las Tiendas están integradas en la familia de aplicaciones de Facebook.

Hoy presentamos Facebook Shops, que facilitará a las empresas la creación de una única tienda en línea tanto en @facebookapp como en @instagram , y pronto también en @messenger y @WhatsApp pic.twitter.com/bBloRGBFzP

— Meta (@Meta) 19 de mayo de 2020

Facebook se está asociando con proveedores de comercio electrónico, incluidos Shopify , BigCommerce y WooCommerce, para ayudar a las empresas a administrar sus tiendas de Facebook y los anuncios vinculados a esas tiendas.

Para maximizar la experiencia de compra en línea, los visitantes también pueden “probarse” virtualmente un artículo como anteojos de sol o maquillaje usando tecnología de realidad aumentada y comunicarse con la empresa enviándoles un mensaje a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para hacer preguntas o hacer un seguimiento de las entregas. Y en un futuro cercano, los usuarios incluso podrán realizar una compra directamente desde un chat en WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.

Por último, Facebook también presentará nuevas funciones, entre ellas Instagram Shop, compras en vivo y programas de fidelización que se integrarán con Facebook Shop para brindar más opciones a los clientes para descubrir los productos que les interesan.

Tiendas de Facebook: una oportunidad para los anunciantes

Ya sabemos que las compras online son una parte cada vez más importante de la experiencia del consumidor. TikTok anunció recientemente una nueva forma de comprar online con el botón “Comprar ahora” , Pinterest ayuda continuamente a sus usuarios a realizar una compra con Shopping Ads, Instagram Shopping presenta productos en publicaciones e historias, y Facebook Marketplace se ha convertido en un lugar para que las personas descubran, compren y vendan artículos en línea.

Desde el anuncio de Facebook Shops, las acciones de Facebook están en su nivel más alto. ¿Qué significa esto para los anunciantes?

Facebook Shops no es un tipo de anuncios de Facebook, pero los anunciantes pueden realizar campañas para promocionar tiendas.

Para los minoristas que desean gastar su dinero en publicidad en la plataforma que tiene más datos sobre el comportamiento de sus clientes, trasladar su catálogo de productos a Facebook es una obviedad.

Según Josh Knopman, responsable de crecimiento de la marca de utensilios de cocina Caraway, lo interesante de Facebook Shops es que “hay muchas oportunidades realmente interesantes en el ámbito analítico para evaluar en qué gastan los consumidores y qué tipo de imágenes son las más exitosas”.

Desde allí, los minoristas pueden mostrar anuncios con mayor precisión a los clientes que muestran interés en sus productos, lo que en última instancia conduce a la adquisición de más clientes de alto valor.

Y, de manera similar a otras partes de Facebook, las Tiendas se pueden usar para personalizar las experiencias de los usuarios y mostrarles contenido más relevante, incluidos anuncios. Por ejemplo, si exploraste una colección de auriculares en las Tiendas, es posible que veas más contenido sobre auriculares, incluidos anuncios, en la sección Noticias, Historias y Explorar .

Facebook contra Amazon

Se habla mucho de una posible rivalidad entre Facebook y Amazon en el ámbito del comercio electrónico, pero ¿es Facebook el nuevo Amazon? No necesariamente.

Al analizar ambas plataformas, Facebook ahora cuenta con datos más sólidos sobre la intención de compra, que puede incorporar a su publicidad. Pero lo más importante es considerar la importancia del nuevo modelo de comercio electrónico social de Facebook, algo que ni siquiera Amazon tiene.

Según Justin Peyton, director de transformación y estrategia de Wunderman Thompson, Facebook “debería permitir a las marcas que lo utilizan volver a segmentar de forma más eficaz a los consumidores que no realizaron conversiones , pero que mostraron los niveles más altos de intención de compra, de la misma forma que Amazon ha podido volver a segmentar a los consumidores en función de sus comportamientos de navegación de productos y carritos abandonados”.

Al final del día, podría valer la pena probar Facebook Shops, al menos para comprender los tipos de conversiones que podría derivar, sin mencionar la integración de la plataforma con Shopify y otros proveedores de comercio electrónico que facilitan la configuración de una tienda virtual, agilizando el proceso de carga de un catálogo de productos como resultado.

Para obtener más información sobre las Tiendas de Facebook, haga clic aquí .

Si estás buscando mejorar tus resultados en las redes sociales o tienes preguntas sobre las últimas actualizaciones de la plataforma, ¡ nos encantaría charlar contigo !